En esta edición del programa platicamos sobre unos puntos específicos que todos tenemos que considerar cuando entramos al área de ventas lo primero que platicamos es específicamente sobre la mentalidad que tenemos que tener antes de visitar algún cliente, esta es una parte que casi todos olvida,n porque casi todos se ponen estudiar los folletos y salen a ofrecer los productos sin rumbo y sin dirección. Pero cuáles son esos puntos que tenemos que tomar en cuenta.
Primero. Tenemos que estar consciente que vas como asesor y no como un vendedor que sólo muestra productos, tienes que dar la imagen de que tú sabes más el producto que el mismo cliente. Y si te pones a mostrar el folleto a la hora que está con el cliente y te centras en el folleto y no en analizar qué es lo que el cliente necesita, el cliente va decidir que mejor le dejen ver la información y hablan por teléfono después. Porque ya no necesita a un vendedor, ya tiene el folleto y tu tarjeta.
Segundo. Cuando vas con un cliente no le pongas cara de comisión al cliente. Eso nos referimos a que no vayas con la intención de cerrar para ganar dinero como punto central, ve con la intención de asesorar que el cliente salga satisfecho y el resultado es el dinero.
Tercero. Ir con toda la intención de dar datos, pedir información para poder dar una solución que le dé alguna ganancia o ahorro al cliente.
Cuarto. Muestra seguridad cuando estés con el cliente de que si no compra con nosotros no pasa nada, pero que te gustaría de todos modos trabajar con él.
Quinto. Si no le interesa el producto que manejas, y el cliente tiene alguna razón válida para no comprarlo, o no lo quiere. No forzar la negociación con él. Ve al siguiente cliente.
Sexto. No aceptar uno en una pregunta de cierre a menos que la explicación que de por la cual no va comprar sea válida, si no es válida puedes ir a la persona arriba de la cadena de toma de decisión.
Septimo. Siempre ir con la mentalidad de buscar un sí o un no del comprador o de los participantes en la toma de decisión, aunque sea una decisión parcial.
También hablamos del segundo punto en la cual tenemos que tomar en cuenta como presentar tu imagen, y aquí vamos a mencionar unos tips.
El punto medular de esto es ser sobrio, no usar joyería exagerada, ni camisa abierta hasta el ombligo, en el caso mujeres escotes pronunciados, cualquier cosa que desconcentre el cliente de lo que le está diciendo y lo concentre más en cómo te estás vistiendo.
Otro punto importante que tenemos que decir son los colores, y quiere dar una imagen de plan de trabajo o de mesa de trabajo recomendamos colores medios, si queremos dar esa imagen de autoridad buena para la negociación con directores estos colores pueden ser oscuros.
El punto importante aquí es primero hacer tu imagen y tu mentalidad antes de estar enfrente el cliente, ya que el mejor probar en una zona controlada como es tu oficina que enfrente del cliente y perder el tiempo. Practica antes.